Politique de retour et de remboursement

Chez Sachartist, nous mettons un point d’honneur à proposer des œuvres de qualité, qu’il s’agisse de dessins originaux ou d’impressions réalisées avec un imprimeur professionnel.
Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici nos conditions de retour et de remboursement.

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exceptions

• Les œuvres originales et uniques ne peuvent pas être retournées une fois livrées, sauf en cas de dommage lié au transport.

• Les impressions (prints) peuvent être retournées si elles sont dans leur état d’origine, non utilisées, non encadrées et dans leur emballage d’origine.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, il est nécessaire de nous contacter préalablement à l’adresse suivante : sachaguenantin@gmail.com
Les instructions de retour vous seront alors communiquées.
Les frais de retour demeurent à la charge du client.

Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement sera traité dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception du retour.

Produits endommagés

En cas de réception d’un article endommagé ou défectueux, il convient de nous contacter immédiatement, en joignant une preuve photographique. Un remplacement ou un remboursement complet sera alors proposé.