Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

1. Zone de livraison

Sachartist assure la livraison de ses produits :

  • En France métropolitaine

  • Dans certains pays de l’Union européenne (selon les options disponibles au moment de la commande)

Si vous souhaitez une livraison en dehors de ces zones, merci de nous contacter au préalable à l’adresse suivante : sachaguenantin@gmail.com

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité (nouvelle collection, fêtes de fin d’année), ce délai peut être légèrement rallongé.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi et de la destination :

  • France métropolitaine : généralement entre 3 et 7 jours ouvrés après expédition

  • Union européenne : en moyenne 5 à 10 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de transport.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids, du format des œuvres et de la destination.
Ils sont indiqués au client avant validation du paiement.

Dans certains cas, Sachartist peut proposer des frais de livraison réduits ou offerts, notamment lors d’opérations promotionnelles.

5. Transport et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec, si disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Réception des produits

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de dommage apparent (emballage détérioré, produit abîmé), il est recommandé de refuser le colis et de contacter immédiatement Sachartist à l’adresse suivante : sachaguenantin@gmail.com avec des photos à l’appui.

7. Retards ou pertes

Sachartist ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou aux circonstances extérieures (grèves, douanes, force majeure).
En cas de perte ou de non-réception confirmée par le transporteur, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

8. Produits non livrables

Dans le cas où un colis nous serait retourné suite à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.